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क्या आईपीओ से बंधे ओयो ने अपने होटल पार्टनर्स का भरोसा फिर से हासिल कर लिया है?

नई दिल्ली: चूंकि ट्रैवल टेक प्रमुख ओयो अपनी बहुप्रतीक्षित सार्वजनिक लिस्टिंग के लिए तैयार है, अपने होटल भागीदारों की निरंतर संतुष्टि और असंतुष्ट भागीदारों को जीतना यह निर्धारित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगा कि इसका व्यवसाय कैसा प्रदर्शन करता है और विस्तार से, इसका स्टॉक कैसा रहता है।

कंपनी हाल ही में अपने कुछ होटल भागीदारों द्वारा सार्वजनिक रूप से शिकायत करने, मामले दर्ज करने और यहां तक ​​कि नियामक को लिखने से प्रभावित हुई है।

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यहां महत्वपूर्ण सवाल यह है कि क्या आईपीओ से बंधे ओयो ने अपने होटल पार्टनर्स का भरोसा फिर से हासिल कर लिया है, जिन्हें वह संरक्षक के रूप में भी संबोधित करता है?

आइए सेबी के साथ दायर रेड हेरिंग प्रॉस्पेक्टस (DRHP) के मसौदे के माध्यम से इसकी संरक्षक नीतियों पर करीब से नज़र डालें।

दुनिया भर में 157,000 से अधिक स्टोरफ्रंट के साथ, कंपनी या उसके निदेशकों के खिलाफ दर्ज किए गए 40 मामले उसके स्टोरफ्रंट के 0.02 प्रतिशत से भी कम हैं। OYO के सूत्रों का कहना है कि इनमें से ज्यादातर की उत्पत्ति न्यूनतम गारंटी से रेवेन्यू शेयरिंग अरेंजमेंट में शिफ्ट होने के कारण हुई है। डीआरएचपी के अनुसार, अपने चरम पर, 14.7 फीसदी होटलों में न्यूनतम गारंटी थी। यह संख्या अब लगभग शून्य हो गई है।

वृद्धि और विस्तार पर जोर देने के बाद, ऐसा लगता है कि कंपनी ने होटल पार्टनर के मोर्चे पर अपनी प्राथमिकता को सही करने के लिए फिर से ध्यान केंद्रित किया है।

राजस्व वृद्धि अब तक का सबसे बड़ा और सबसे सार्थक मूल्य प्रस्ताव है जो ओयो दुनिया भर में अपने होटल भागीदारों को प्रदान करने का दावा करता है। इसका DRHP एक होटल के OYO प्लेटफॉर्म से जुड़ने के 12 सप्ताह बाद स्टोरफ्रंट के लिए औसत राजस्व वृद्धि दिखा कर इसे साबित करने की कोशिश करता है।

स्टोरफ्रंट के लिए उच्चतम राजस्व उत्थान यूरोपीय अवकाश गृह व्यवसाय में 2.4 गुना है, जबकि भारत अभी भी राजस्व में 1.9 गुना की स्वस्थ वृद्धि पर है।

प्लेटफ़ॉर्म में कई राजस्व वृद्धि उपकरण हैं, जिसमें मशीन-लर्निंग आधारित गतिशील मूल्य निर्धारण एल्गोरिदम शामिल हैं, जो एक कमरे के लिए इष्टतम वास्तविक समय मूल्य पर पहुंचने के लिए आपूर्ति और मांग, मौसमी और स्थानीय रुझानों जैसे सैकड़ों मापदंडों का उपयोग करते हैं और इस प्रकार भागीदार राजस्व को अधिकतम करते हैं।

एक अन्य मूल्य निर्धारण उपकरण टैरिफ प्रबंधक है, जो भागीदारों को संभावित स्थानीय मांग की उनकी समझ के आधार पर मूल्य निर्धारण पर नियंत्रण देता है। वर्तमान में, ओयो के 45 प्रतिशत होटल वैश्विक स्तर पर मासिक आधार पर एक टैरिफ मैनेजर का उपयोग करते हैं।

इसने राजस्व संग्रह और सुलह प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए एक प्रीपेड ई-वॉलेट पेश किया है और मासिक सुलह प्रक्रिया से अब होटल भागीदारों को अपने कार्यशील पूंजी प्रवाह में सुधार के लिए दैनिक भुगतान की पेशकश की है।

यह नियमित टाउन हॉल के माध्यम से अब भागीदारों के साथ लगातार जुड़ाव करता है। इस सब के कारण 30 सितंबर, 2020 को समाप्त तीन महीनों के लिए संरक्षक संतुष्टि स्कोर 30.1 प्रतिशत से बढ़कर 31 मार्च, 2021 को समाप्त तीन महीनों के लिए स्वस्थ 72.3 प्रतिशत हो गया है।

OYO के अब 2,700 से अधिक होटल पार्टनर हैं और इसके प्लेटफॉर्म पर एक से अधिक प्रॉपर्टी साइन अप हैं। भारत के लिए, यह होटल मालिकों का 9.5 प्रतिशत है।

नए होटल सेल्फ-ऑनबोर्डिंग टूल ‘OYO 360’ के माध्यम से OYO प्लेटफॉर्म से जुड़ रहे हैं, जो होटल पार्टनर्स द्वारा प्रदान किए गए संपत्ति विवरण और केवाईसी दस्तावेजों के आधार पर स्वचालित रूप से डिजिटल अनुबंध उत्पन्न करता है।

DRHP का कहना है कि वित्त वर्ष 2021 में, नए होटल पार्टनर्स के साथ कंपनी के लगभग सभी अनुबंधों पर हस्ताक्षर किए गए और उन्हें डिजिटल रूप से प्रबंधित किया गया।

हालाँकि, OYO अभी भी अपने सभी संदेहों को दूर करने में सक्षम नहीं है। कुछ पारंपरिक होटल व्यवसायी अब भी मानते हैं कि छोटे होटलों की श्रेणी को व्यवहार्य बनाए रखने के लिए मामूली छूट के साथ सीजनवार मूल्य निर्धारण की पेशकश का मॉडल ही एकमात्र तरीका है।

कुछ अन्य लोगों को अभी भी न्यूनतम गारंटियों के उन्मूलन के साथ आना बाकी है, जिससे उन्हें राजस्व की निश्चितता मिली और वे अभी भी अदालतों में मुआवजे की मांग कर रहे हैं। हालांकि विगलन के संकेत हैं; कंपनी के सूत्रों के मुताबिक, अतीत में समस्याओं का सामना कर रहे करीब 1,300 होटल पार्टनर वापस जुड़ गए हैं।

तेजी से बढ़ते आईपीओ बाजार को देखते हुए, ओयो की सार्वजनिक पेशकश सफलतापूर्वक चल सकती है, लेकिन निरंतर साझेदार संतुष्टि का इसके विकास और इसलिए इसके स्टॉक प्रदर्शन पर भारी प्रभाव पड़ेगा। एक बिंदु OYO के संस्थापक रितेश अग्रवाल को ध्यान देना चाहिए।

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